Vous recevez un faux e-mail vous informant que votre carte bancaire KBC Brussels doit être remplacée à l'occasion du passage de KBC Brussels-Online à KBC Brussels-Touch.

Vous êtes invité à renvoyer votre ancienne carte bancaire afin de la recycler. La nouvelle carte vous sera ensuite envoyée dans un délai de 5 jours.

KBC Brussels ne vous demandera jamais le code PIN de votre carte bancaire.
KBC Brussels ne vous demandera jamais de renvoyer votre carte bancaire.

Si vous cliquez sur le lien renseigné dans l'e-mail, vous êtes redirigé vers le site Internet falsifié. Il vous sera alors demandé successivement de:

1. Compléter vos données personnelles et votre numéro de carte;

2. Introduire votre code PIN actuel et en choisir un nouveau;

3. Renvoyer votre carte bancaire par la poste.

Une fois en possession de votre carte bancaire et de votre code PIN, les criminels peuvent se servir de votre carte bancaire pour effectuer des paiements dans les commerces et prélever de l'argent au distributeur.

• Ne faites pas confiance aveuglément aux emails que vous recevez.
• Ne renvoyez jamais votre carte bancaire par la poste.
• Ne divulguez jamais le code PIN et les codes que vous créez avec le lecteur de carte. Ils permettent d'accéder à votre argent et sont personnels.
• Attention ! De plus en plus, les escrocs utilisent des sites Internet falsifiés dont l'adresse commence par https://. Le « s » de https signifie « secure » et indique que la connexion est sécurisée. Cela ne signifie toutefois pas que la partie avec laquelle vous communiquez est fiable. Vous voulez savoir si vous avez affaire au véritable site Internet de KBC Brussels ou au véritable KBC Brussels Touch ? Dans ce cas, vérifiez l'adresse web dans la barre d'adresse de votre navigateur.
  -    L'adresse du site de KBC Brussels commence toujours par www.kbcbrussels.be.
  -    L'adresse du site de KBC Brussels Touch commence toujours par « https://KBC Brusselstouch.KBC Brussels.be ».